۱۰ گام برای ایجاد و نگهداری یک برند موثر| مدیر.بیز

به گزارش دپارتمان بازاریابی مبنامدیران و به نقل از شرکت مشاوره برند Ransonُ، برای ایجاد و نگهداری یک برند موفق می بایست گام های را برداشت ، گام های موثر باعث می شوند تا نام برند در اذهان به خوبی ماندگار شود ، گاهی برندسازی کوچک و بی ارزش شمرده می شود اما تمام کارشناسان و مدیران بازاریابی بر این موضوع اعتقاد راسخ دارند که برند همان چیزی که که در ذهن ها ماندگار می شود  شاید این روزها خیلی ها ، خیلی چیز ها درباره برند بگویند ، مطلب بنویسند تحقیق کنند اما واقعیت چیست ؟ از این رو گام های موثر در برندینگ عبارت است از : مدیر اجرایی بایستی مسیر را رهبری کند تصمیم گیری اولیه و تصمیمات بایستی در هیئت مدیره آغاز گردد. مدیر ارشد اجرایی باید در تمامی استراتژیهای برندینگ دخیل باشد و با همه وجود خود به فرایند برندینگ اهتمام ورزد. برای موفقیت مدیر در این راستا، تیم مدیریت برندی قوی باید به وی مشاوره دهد. مدل خود را بسازید و به کار گیرید باید یدانید هر مدلی جوابگوی شما نیست. هر شرکتی  نیازهای خاص خود را داشته و دارای ارزشهای تجاری (business value) متفاوتی هستند. بنابراین بهترین و جامعترین مدلهای برندینگ باید متناسب با نیازهای سازمان شما تطبیق داده شوند. ممکن است که شما با اندکی تغییر در این مدلهای رایج به مدل مناسب برای سازمان خود برسید، پس جای ترس نیست. به یاد داشته باشید که برندینگ به مثابه صورت و نمایه استراتژی کسب و کار (business strategy) می باشد، لذا باید بدانیم که به این دو مقوله باید به یک اندازه اهمیت دهیم. درگیر کردن تمامی ذی نفعان حتی مشتریان در فرایند برندینگ چه کسی بیشتر از مشتریان و کارمندان، شرکت شما را بهتر می شناسند؟ همین واقعیت آشکار غالبا مورد توجه قرار نگرفته و از این منابع غنی اطلاعاتی برای استراتژی برند استفاده نمی شود. یک قانون نانوشته می گوید 5 درصد از بودجه بازاریابی را صرف تحقیق  نموده تا به تصویری مناسب از کسب و کار خود دست یازیم (مثلا تصویر فعلی برند نزد مشتریان و سایر ذی نفعان، و نیز مقایسه ارزش برند خود در برابر سایرین). به طور خلاصه از نظر مشتریان در فرایند برندینگ غافل نباشید. ویژن شرکت را گسترش دهید استراتژی برندینگ بنگاه کانالی مناسب برای پیشبرد ویژن شرکت در سازمان است. چرا که به مدیر این امکان را می دهد که همه افراد را حول اهداف بنگاه در گیر نموده و ارزش ها و مسیر آینده را به آنها آموزش داده و هماهنگ کند. به طور خلاصه باعث سوق دادن همه و همه در یک جهت می شود. 50 درصد موفقیت استراتژی برندینگ در گروی این مرحله است. از تکنولوژی نوین بهره گیرید تکنولوژی مدرن باید بخشی از استراتژی برندینگ باشد. تکنولوژی باعث افزایش کارایی و نیز جنبه رقابتی بنگاه می شود. داشتن یک وبسایت "باید" برای شرکت به حساب می آید، فارغ از اندازه سازمان. می توان گفت که اگر یک شرکت در فضای اینترنت وجود نداشته باشد، اصلا وجود خارجی ندارد. هر چه وبسایت حرفه ای تر باشد، نمود بهتری نزد مشتریان مدرن امروزی داشته و ارزش بنگاه نزد آنان به مراتب بالاتر خواهد رفت. همچنین امروزه با گسترش رسانه های اجتماعی، اگر شرکتی در این عرصه حضور نداشته باشد به مثابه لال بودن آن است، گرچه حضور فیزیکی دارد به افراد قدرت و اختیار دهید تا سفیران برند شما شوند مهمترین دارایی یک شرکت افراد آن هستند. آن ها همه روزه با همکاران، مشتریان، تامین کنندگان، رقبا و متخصصان صنعت تعامل دارند. اما آنها علاوه بر این افراد در ارتباط با افراد دیگری نیز هستند که کاملا از شرکت جدایند، به طور مثال: اعضای خانواده، دوستان، همکاران سابق و غیره. بنابراین افراد سازمان را می توان مهمترین سفیران برند در نظر گرفت، از آنجا که تبلیغات دهان به دهان بسیار حائز اهمیت بوده و نقش به سزایی در تصویر برند شرکت نزد جامعه دارد. کارامدترین راهکار برای این امر (تبدیل کارمندان به سفیران ربند) آموزش همه آنها در زمینه استراتژی برند شرکت (ویژن، ارزش های شرکت و شخصیت سازمان) ، اطمینان حاصل نمودن از آگاهی همه آنها از این که سازمان در نظر دارد چگونه نزد مشتریان و سایر ذینفعان به نظر رسد. مهمتر از این، همگی باید به این موارد باور داشته باشند. به طور مثال نایک به این شهره است که تمامی کارمندان خود را اختیار دو آموزش داده و توانسته از تک تک آنها سفیران موفقی برای برند خود پرورش دهد. ارائه محصولات و خدمات مناسب برند شرکت به مثابه صورت و نمای استراتژی کسب و کار بوده و گویای این است که ذینفعان میتوانند چه انتظاری از شرکت داشته باشند. لذا هنگام ارائه محصولات و خدمات ، قبل از تدوین استراتژی برندینگ، بایستی عملکرد محصول به دقت مورد بررسی قرار گیرد. کافی است به اهمیت یک مشتری که در طول عمر خود از خدمات شما استفاده می کند توجه نمایید.   ارتباط ایجاد کنید شما باید برند شرکت را از طریق یک سری فعالیتهای بازاریابی که به خوبی برنامه ریزی و اجرا می شوند، زنده کنید. همچنین باید مطمئن شوید پیامهایی که منتقل می کنید، سازگار با هم، واضح و مربوط به مخاطب هدف شما باشند. این پیام ها باید مختصر و تاثیرگذار و به سرعت قابل درک باشند. عملکرد برند را بسنجید شما به عنوان مدیر اجرایی (CEO) باید از خود بپرسید برند چقدر به شرکت شما ارزش اضافه کرده و تا چه حد در حفظ شما در رقابت تاثیرگذار بوده است دائما سیاستهای خود را بر حسب شرایط جدید به روز نمایید دورنمای کسب و کار تقریبا هر روز در هر صنعتی تغییر می کند. ینابراین لازم به نظر می رسد شرکت به طور منظم استراتژی برندینگ را مورد بازبینی قرار داده و در صورت نیاز مجددا تنظیم نماید. برند بایستی در گذر زمان، مناسب و مربوط، متمایز و هماهنگ باشد. این تغییرات لازم نیست حتما بزرگ باشند، حتی می توان رفتارهای بین کارمندان و نیز مشتریان را شامل شود. در  قسمتهای پایه ای و اصلی استراتژی برندینگ نظیر ویژن، هویت، ضخصیت و ارزشها نیاز به تغییر مداوم ندارند. نکته مهم این است که مدیر نباید از خودراضی بوده و خود را بی نیاز از تغییرات احساس کند، بلکه قویترین برندها آنهایی هستند که صاحبان و مدیران آن دائما در فکر بالابردن استانداردهای خود بوده و قانع نمی شوند.

تگ: جستجوی ۱۰ گام برای ایجاد و نگهداری یک برند موثر| مدیر.بیز


جهت مشاهده ادامه مطلب روی لینک زیر کلیک کنید

۱۰ گام برای ایجاد و نگهداری یک برند موثر| مدیر.بیز

مطالب برتر